把手机里的对话，铺开到更大的屏幕上处理

使用前需要一部已安装并完成注册的智能手机，且手机端保持可联网状态。在电脑浏览器中打开对应入口后，用手机端内置的扫码功能读取屏幕上显示的二维码，即可建立连接。手机需保持电量与网络正常，否则连接可能中断。具体入口位置与验证步骤以产品当前界面和官方帮助说明为准。

网页版依赖手机端维持会话授权，一般需要手机保持联网状态。如果手机关机、断网或长时间未打开应用，网页端可能提示连接异常并停止同步。若需要在手机离线时继续使用，应关注产品后续推出的多设备方案说明，以客户端当前显示的提示为准，不要依赖非官方手段强行维持连接。

常规的图片、视频、文档和音频文件通常都可以通过附件按钮发送，具体可发送的格式与体积上限会随产品版本调整。发送前建议确认文件内容不包含敏感信息，并在发送后查看对话中的上传状态提示。若文件过大被拒绝，可先压缩或拆分后重试，具体限制以界面提示和官方说明为准。

在图书馆、网吧或共享办公设备上使用时，结束操作后应主动点击退出登录，并在手机端的已连接设备列表中确认该会话已被移除。同时避免勾选保持登录状态，也不要让他人代为扫码。若怀疑连接异常，可在手机端一次性退出全部关联设备，再重新按需建立新的连接。

消息数据主要保存在手机端，网页端通常作为同步展示的窗口，本地缓存会随会话结束或浏览器清理而消失。因此不建议把网页端当作长期归档工具。若有留存需求，应在手机端使用导出聊天记录功能，或自行对重要内容做备份，具体行为以客户端当前表现为准。

常见原因包括手机网络不稳定、二维码已过期、浏览器阻止了必要的存储权限，或页面长时间未刷新。可以尝试刷新二维码重新扫描、切换手机网络、检查浏览器权限设置，并确认使用的是较新版本的浏览器。若反复失败，建议改用手机端继续处理紧急消息，稍后再排查。

通常一个浏览器会话对应一个已连接账号，切换账号需要先退出当前会话再重新扫码。若需要在同一台电脑上处理不同号码的消息，可以借助浏览器的多用户配置或多个浏览器窗口分别登录，但每个窗口仍需独立完成扫码验证。可用情况以产品当前支持范围为准。

网页版运行时手机需要维持网络连接以同步消息，长时间在线确实可能增加耗电与流量消耗。若在固定工位使用，可让手机接入稳定无线网络并保持充电状态；若外出或电量紧张，建议主动在手机端断开该设备的连接，待需要时再重新扫码建立会话。

先检查浏览器标签页是否被静音、系统音量与通知权限是否开启，再确认网页端自身的提示设置是否处于开启状态。部分浏览器在标签页处于后台时会限制提示音，可将该标签页固定或保持在前台窗口。若仍无提示，尝试刷新页面重新建立连接后再测试一次。

需要。每个浏览器会话都对应独立的连接授权，更换设备或更换浏览器配置后都要重新用手机扫码确认。原有设备上的会话不会自动迁移，建议在旧设备上主动退出登录，避免出现多个闲置连接同时占用授权名额的情况。